FAQ – pytania i odpowiedzi

forniro24 banner o nas

 

 

FAQ – pytania i odpowiedzi

 

 

1. Jaki mebel wybrać?

 

Oferujemy w głównej mierze meble tapicerowane: narożniki, kanapy, fotele i łóżka z możliwością dostosowania (wyboru tkaniny i dodatków). Polecamy także okazje wyprzedażowe – końcówki kolekcji w wyjątkowo niskich cenach!

W zależności od prezentowanego modelu mebla ma on swoje indywidualne cechy: wymiary, stronę montażu, dostępne tkaniny i kolory oraz dodatkowe wyposażenie. Nie oferujemy możliwości zmiany wymiarów mebla, by zachować sprawny proces produkcji i okres oczekiwania na zamówienie. Większość narożników jest uniwersalna: mogą być lewo- lub prawostronne (klient sam wybiera stronę narożnika podczas montażu). Wybrane modele mebli dostępne są w całości (bez konieczności montażu), a niektóre nawet z możliwością wniesienia i montażu na miejscu!

Inne potrzeby spełnia mebel dla jednego domownika, inne dla rodziny z dziećmi, osób starszych, po kontuzji kręgosłupa czy dla wymagających miłośników zwierząt. Zawsze polecamy wybór automatu DL ze względu na ułatwienie w rozkładaniu mebla (przy funkcji spania) oraz uniknięcie rysowania podłogi przy otwieraniu ręcznym. Na komfort wpływają także sprężyny bonell – to jeden z najbardziej trwałych i najmniej zawodnych wkładów, wydłużający użytkowanie produktu. Posiadaczy małego mieszkania, którzy cenią sobie każdą przestrzeń, ucieszy dodatkowy pojemnik na pościel. MODNIE: Prezentujemy wyłącznie sprawdzone modele a tkaniny podyktowane są przez bestsellery oraz najnowsze trendy. Na wstępie proponujemy tkaninę podstawową, przyjemną w dotyku lecz bez dodatkowych cech – im wyższa grupa tkanin, tym więcej korzyści (podwyższona odporność na zabrudzenia, płyny czy otarcia). Zachęcamy do zapoznania się z Próbnikiem tkanin i ich opisem!

Zdajemy sobie sprawę, że dużo wybór opcji to szereg możliwości, ale także nie lada wyzwanie! Dlatego nasi konsultanci są zawsze gotowi do rozmowy – chętnie pomogą w wyborze odpowiedniej propozycji dla Ciebie! :)

 

 

 

2. Jak można się z Wami skontaktować?

 

Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 pod numerem telefonu 884 885 507. Nasi konsultanci chętnie odpowiedzą na wszystkie pytania dotyczące wyboru idealnego mebla! :) W sprawach dłuższych prosimy kierować wiadomości na adres mailowy forniro24@gmail.com. Zapraszamy także do polubienia i śledzenia naszej strony na facebooku: www.facebook.com/forniro24 – bądź na bieżąco z NOWOŚCIAMI i PROMOCJAMI! 

 

 

 

3. Jak złożyć zamówienie?

 

WYGODNIE: Aby złożyć zamówienie na sklepie online, należy na stronie wybranego mebla uzupełnić dostępne opcje (np. wybór tkaniny, dodatkowe wyposażenie), uzupełnić ilość oraz kliknąć w przycisk "Dodaj do koszyka". Następnie po przejściu do koszyka należy wybrać metodę płatności i dostawy (więcej informacji znajdziesz w zakładce Płatność i dostawa) oraz wypełnić dane do wysyłki. Potwierdzenie złożenia zamówienia otrzymasz na podany przez Ciebie adres e-mail :)

Zamówienia można składać także telefonicznie pod numerem telefonu 884 885 507 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00), mailowo, kierując wiadomości na adres forniro24@gmail.com oraz przez stronę na facebooku: www.facebook.com/forniro24 . W treści prosimy o podanie nazwy mebla, tkaniny oraz dodatkowego wyposażenia, adresu dostawy i preferowanego sposobu płatności. Koniecznie prosimy o dołączenie telefonu kontaktowego – nasi konsultanci skontakują się w celu dogadania szczegółów zamówienia i terminu dostawy. To najlepszy sposób składania zamówienia, jeśli masz jeszcze pytania odnośnie odpowiedniego dla siebie mebla! :)

 

 

 

4. Jak kupić mebel na raty?

 

eraty forniro24

 

WYGODNIE: Zakupy na raty w Santander Consumer Banku to więcej korzyści niż myślisz: kredyt bez wychodzenia z domu, jasne zasady, rata dopasowana do Twoich możliwości! Wystarczy dodać towary do koszyka, a po wybraniu formy płatności na eRaty złożyć e-Wniosek. W przypadku otrzymania pozytywnej decyzji kredytowej, Bank udostępni Ci dokumentację kredytową w wersji elektronicznej – zapoznaj się z nią, zaakceptuj na stronie e-Wniosku i potwierdź swoją tożsamość. Po pozytywnej weryfikacji danych Bank poinformuje nas o możliwości wydania zamówionego mebla! :)

Szczegółową instrukcję, jak kupić nasze meble na raty, znajdziesz w zakładce eRaty Santander Consumer Bank. W razie pytań czy trudności, możesz samodzielnie skontaktować się z infolinią Santander Consumer Bank pod nr tel.: 71 773 28 47 (w godzinach od 8:00 do 21:00).

 

 

 

5. Gdzie mogę obejrzeć Wasze meble?

 

Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej, oferujemy wyłącznie sprzedaż internetową m.in. poprzez sklep online, Allegro czy OLX. Nie oferujemy mebli gotowych, z magazynu – wszystkie modele wykonywane są na specjalnie życzenie klienta, indywidualnie z dbałością o wybór tkanin i wyposażenia! :) Jesteśmy dostępni w każdej miejscowości – towar dostarczamy pod wskazany adres na terenie całego kraju! ROZSĄDNIE: Nad Twoimi zakupami i dostawą czuwa zespół chętnych do pomocy konsultantów, a każdy zakup objęty jest możliwością zwrotu i 24-miesięczną gwarancją.

 

 

 

6. Gdzie produktowane są meble?

 

Większość naszych dostawców prowadzi produkcję w powiecie kępińskim (województwo wielkopolskie). Ze wzgledu na stałą współpracę i nasze doświadczenie w sprzedaży produktów online możemy zaproponować klientom wyjątkowo korzystne zakupy: niskie ceny i możliwość dostosowania mebla pod indywidualne potrzeby (np. wybór tkaniny i dodatkowego wyposażenia)! Nasi konsultanci nie tylko otaczają opieką Twoje zamówienie, ale dbają także o najlepsze warunki dostawy na terenie całej Polski! :)

 

 

 

7. Czy zdjęcia pokazują mebel tak jak w rzeczywistości?

 

Meble fotografowane są w warunkach naturalnych – zdjęcia na sklepie oddają rzeczywisty wygląd produktu. Wyjątek stanowią wizualizacje 3D otrzymane od niektórych dostawców, które przygotowywane są na bazie zdjęć oryginalnych. Większość mebli prezentowana jest w wersji podstawowej (w tkaninie z najniższej grupy, bez dodatkowych wartości i wyposażenia – więcej pod pytaniem 1. Jaki mebel wybrać? u góry). MODNIE: Oferujemy wyłącznie sprawdzone modele a tkaniny podyktowane są przez bestsellery oraz najnowsze trendy (im wyższa grupa tkanin, tym więcej korzyści: podwyższona odporność na zabrudzenia, płyny czy otarcia). Kolory tkaniny mogą różnić się w zależności od ustawień ekranu, na jakim przeglądasz ofertę! Zachęcamy do porównania tkanin w Próbniku na kilku nośnikach: smartfonie, tablecie, bądź komputerze. W razie pytań zapraszamy do kontaktu z konsultantami pod numerem telefonu 884 885 507 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00)! :)

 

 

 

8. Czy mebel można odebrać osobiście?

 

Wszystkie modele wykonywane są na specjalnie życzenie klienta, indywidualnie z dbałością o wybór tkanin i wyposażenia. ROZSĄDNIE: Nie oferujemy możliwości osobistego odbioru zamówienia dla gwarancji bezpieczeństwa Twoich zakupów! Nasi dostawcy odpowiedzialni są za produkcję, a my dbamy o Twoje zadowolenie i najkorzystniejsze warunki wysyłki w każde miejsce na terenie całej Polski (więcej informacji znajdziesz w zakładce Płatność i dostawa)! :)

 

 

 

9. Jak długo trzeba czekać na dostawę?

 

U większości modeli czas realizacji zamówienia wynosi przeważnie ok. 14 dni roboczych. Wyjątek w ofercie stanowią meble z szybką wysyłką oraz próbki tkanin wysyłane pocztą (więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce Próbnik tkanin). Po złożeniu zamówienia nasi konsultanci kontaktują się z klientem, by dogadać ewentualne szczegóły i ustalić przewidywany termin dostawy. Dodatkowo, kilka dni przed doręczeniem, kierowca kontaktuje się bezpośrednio z zamawiającym! :)

Aby sprawdzić stan swojego zamówienia, zapytać o dostawę lub możliwość wprowadzenia w nim zmian, zapraszamy do kontaktu z nami pod numerem telefonu 884 885 507 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00) lub mailowo (kierując wiadomości na adres forniro24@gmail.com). Więcej informacji znajdziesz w zakładce Płatność i dostawa! :) 

 

 

W razie jakichkolwiek innych pytań zapraszamy do bezpośredniego kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 pod numerem telefonu 884 885 507 lub mailowo na adres forniro24@gmail.com.

 

 

 

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera

Oprogramowanie sklepu internetowego Sellingo.pl